O Que Aprendi em 1 Hora com o CEO do Nubank
Eu passei 1 hora com David Vélez, fundador do Nubank. As lições que aprendi com ele foram incríveis. Fiz aqui um compilado com os 10 maiores aprendizados que extraí dessa conversa. Divido agora com você:
1. Empreender é resolver um problema real que você viveu
David compartilhou que a ideia de fundar o Nubank surgiu de sua própria frustração ao tentar abrir uma conta bancária no Brasil. Esse obstáculo pessoal o motivou a criar uma solução que simplificasse a experiência bancária para milhões de brasileiros.
2. Ser um outsider pode ser uma vantagem estratégica
Como colombiano e ex-parceiro da Sequoia Capital, David não estava imerso nas convenções do mercado bancário brasileiro. Essa perspectiva externa permitiu-lhe questionar práticas estabelecidas e inovar em um setor tradicional.
3. A cultura da empresa é moldada nos primeiros meses
David enfatizou que os valores e a cultura organizacional do Nubank foram definidos nos primeiros seis meses, com os primeiros 10 a 15 funcionários. Esses primeiros colaboradores estabeleceram os padrões que guiaram o crescimento da empresa.
4. Transparência radical fortalece a confiança da equipe
Durante momentos de crise, como ameaças regulatórias, David optou por ser completamente transparente com sua equipe, mesmo sem ter todas as respostas. Essa honestidade fortaleceu a confiança e o comprometimento dos colaboradores.
5. Clientes apaixonados são a melhor defesa contra a concorrência
Ao priorizar a experiência do cliente e oferecer um serviço excepcional, o Nubank cultivou uma base de usuários leais que defendem a marca, tornando-se uma vantagem competitiva difícil de replicar.
6. Construa sua equipe para complementar suas lacunas
Reconhecendo suas limitações, David buscou cofundadores que trouxessem habilidades complementares: Cristina Junqueira, com profundo conhecimento do sistema bancário brasileiro, e Edward Wible, com expertise técnica.
7. Regulação pode ser uma aliada, não um obstáculo
Em vez de ver a regulação como um impedimento, o Nubank adotou uma postura proativa, buscando conformidade e excelência, o que transformou a regulação em uma vantagem competitiva.
8. Comece focado, pense grande
Embora a visão do Nubank fosse ampla, a empresa começou oferecendo apenas cartões de crédito no Brasil. Esse foco inicial permitiu estabelecer uma base sólida antes de expandir para outros produtos e mercados.
9. Dedique tempo para pensar estrategicamente
David reserva momentos em sua agenda para reflexão, leitura e planejamento estratégico, reconhecendo a importância de sair do modo reativo e pensar no futuro da empresa.
10. Propósito profundo impulsiona decisões e ações
O compromisso de David com um propósito maior, como evidenciado por sua adesão ao Giving Pledge, reflete-se na missão do Nubank de democratizar o acesso a serviços financeiros e impactar positivamente a sociedade.
Essas lições de David Vélez reforçam a importância de alinhar propósito, cultura e foco estratégico para construir uma empresa inovadora e centrada no cliente.
Para aprofundar-se na história e insights de David Vélez, recomendo assistir ao episódio completo do podcast Entrelinhas, que gravei com ele:
Obrigada por compartilhar!