O Framework do Mercado Pago: O Segredo Está no Carrinho de Compras
Durante muito tempo, olhamos para o Mercado Livre como uma empresa de e-commerce que criou uma fintech. Mas os números do 2º trimestre talvez invertam essa lógica: o varejo virou uma máquina de aquisição de clientes para o Mercado Pago.
Olha isso: o Mercado Pago movimentou US$ 101 bilhões em pagamentos em apenas 3 meses. Já são 88 milhões de clientes ativos. Tem US$ 23 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de crédito que ultrapassa US$ 16 bilhões. Mas o mais interessante talvez não esteja apenas nos números. Está no flywheel que o Mercado Livre conseguiu construir.
Tudo começa no carrinho de compras. O Mercado Livre sabe o que você procura, quanto gasta, com que frequência compra, quais categorias consome, como paga e como se comporta dentro do ecossistema. Poucos bancos têm acesso a tantos dados de consumo. Esses dados ajudam a oferecer mais crédito. O crédito aumenta o poder de compra. O poder de compra gera mais transações. E o cartão leva essa relação para além do marketplace.
A carteira de cartões já chegou a US$ 7,7 bilhões. Mais de 2,6 milhões de novos cartões foram emitidos nos últimos 3 meses. Quanto mais o cliente usa o cartão, maior a frequência de relacionamento com o Mercado Pago. E quanto maior a frequência, mais dados o ecossistema produz. O ciclo se fecha e recomeça mais forte.
Os clientes que usam simultaneamente Mercado Livre e Mercado Pago cresceram 37% e já são o segmento mais valioso da empresa. Eles gastam 70% mais no marketplace do que quem utiliza apenas o e-commerce.
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E esse mesmo grupo movimenta quase 90% mais pagamentos do que quem utiliza somente o Mercado Pago. Ou seja, o valor está menos em cada negócio isoladamente e mais na integração entre eles.
A estratégia começa a ficar clara: o carrinho traz o cliente. Os dados ajudam a liberar crédito. O crédito aumenta o poder de compra. O cartão aumenta a frequência. A frequência produz mais dados. E os dados permitem oferecer ainda mais crédito.
É um flywheel.
O Mercado Livre talvez não esteja apenas construindo o maior marketplace da América Latina. Pode estar construindo um dos maiores bancos da região usando algo que os bancos tradicionais nunca tiveram na mesma escala: o carrinho de compras como porta de entrada.
Genial.
